最高單位: 重新檢討與規劃台北捷運乘客動線

交通單位電子佈告
發文日期：中華民國100年10月18日
發文字號：最高交第1000004002號
密等：無

主旨：重新檢討與規劃台北捷運乘客動線
說明：
（ㄧ）、大眾運輸工具應以乘客搭乘安全性與舒適度為最高指導原則。台北捷運自成立以來，乘客動線混亂，上下車秩序不明，應研議全盤改正，以紓解人潮擁擠，相互交錯的窘境。
（二）、隨著台北捷運路線增闢與通車，每月總運量高達4千6百萬人次，沒有完善的動線規劃，將使時空回轉至民國60年代，人們蜂擁擠上公車並相互推擠的年代。
（三）、轉乘車站如台北車站、忠孝新生、忠孝復興、中正紀念堂等動線規劃，設計不良，目前能夠緊急應變的方法，應以相互轉乘車路線為主軸，其他出口應配合規劃疏散路線。如台北車站板南線與淡水線應關閉部份雙向通道，改為單向行走，以期減緩人民摩擦的機會。
（四）、月台候車等待路線，設計觀念偏差，應以先下後上的原則，等候路線應該劃在車門的兩旁，而非車門的前沿，容易造成民眾混淆，間接鼓勵同時上下車的錯誤行為，希全盤重新畫線，費用自行吸收。
（五）、目的地告示不周延，乘客尋找一個目的地，常因標示不清，無法分辨方向。如台北車站標示天成飯店，從月台上來出口的樓層，指示牌就此消失。站務人員的回答是上一層樓才有標示，問題是樓下都已迷失方向，乘客如何得知樓上才有方向指標。請貴單位通盤檢討並加強訓練站務人員思考邏輯。